Wahrnehmungen
  • Man gestalte ein Angebot – kostenlos oder relativ günstig
  • Das kleine Problem: Es wollen so viele darauf zugreifen, dass längere Wartezeiten entstehen: An einer Kassa, an einem Abfertigungs-Schalter, am Zugang zu einem Vergnügungs-Gerät in einem Funpark.
  • Die Lösung: Man kaufe ein Spezial-Ticket, mit dem man an der Schlange vorbei kann (und ihr dabei die lange Nase zeigt …) 
  • Warum sind Menschen bereit, für die gleiche Leistung mehr zu bezahlen? Einerseits, weil Warten für moderne Menschen als tote Zeit erlebt wird, und andererseits, weil Menschen ihr Geld gerne so investieren, dass man sieht, dass man es sich leisten kann …
  • Alternative: Man erzieht die Kunden, dass sie ihr Ticket bereits im Vorfeld online kaufen – und dann mit einem Barcode-Zettel rasch durch eine Schleuse kommen 
 
Folgen
  • Inflationsgefahr: Desto mehr „aufzahlen“, desto weniger wird es wert – und desto noch wertloser wird die Grundleistung – und damit die Unzufriedenheits-Gefahr!

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