Wahrnehmungen
  • Das Business-Model „Freemium“ hat eine entsprechende Erwartungshaltung bei Konsumenten unterstützt: Es gibt alles kostenlos: Informationen (Wikipedia, Zeitungen), Software (OpenOffice, Apps), Social Networks (facebook), Publikationsmöglichkeiten (wordpress, …)
  • Firmen bieten kostenlose Test-Phasen an – und wissen, dass viele vergessen, sich wieder abzumelden … dazu bekommen wir allerorten Gratis-Proben von Produkten … wenn man sich die Zeit nähme und konsequent Fristen beobachtet käme man sehr günstig durch!
  • Die Freemium-Erwartungshaltung überträgt sich auf die Offline-Welt:  Beratung ist kostenlos, Zugang zu Toiletten, das Leitungswasser, … Rückgaberecht bei Nicht-Gefallen (nicht Reklamation) mit Geld-Zurück wird selbstverständlich angenommen, ... 
 
Folgen: Viele Business-Models werden sich überlebt haben, wenn die Mehrheit der Bevölkerung online-fit ist

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