Wahrnehmungen
  • Über den Internet-Handel und den internationalen Versand entsteht ein Zugang zu einer unglaublichen Menge an Waren und Informationsdienstleistungen.
  • Die Anbieter sind nicht nur große „Kaufhäuser“ - long tails entstehen vor allem durch die vielen kleinen gewerblichen und privaten Anbieter, die auf den großen Plattformen zu finden sind
  • Der Flaschenhals ist weniger die Verfügbarkeit von Waren, sondern eher das Finden
 
Folgen
  • Verstärkung des Lebensgefühls: Alles ist käuflich, alles ist erreichbar 
 
Denkrichtungen
  • Welche Plattformen gewinnen an Bedeutung? Welche Plattformen für welche Waren / Dienstleistungen?
  • Welche Standards in der Beschreibung / im Versand / in der Bezahlung / in der Gewährleistung / in der Kundenkommunikation / … entwickeln sich?

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