Business-Model 25

Kurzbeschreibung
  • Erdöl für sich ist wertlos - doch veredelt werden daraus die unglaublichsten Dinge! 
  • Genauso ist es mit Kunden-Daten: Wenn wir unsere Kunden besser verstehen, können wir viel Aufwand sparen und punktgenauer arbeiten.
  • Wie ticken Kunden? Welche Werbung wirkt wie? Wo hakt es in der Customer Journey? Was können wir allgemein für unsere Prozesse lernen?
  • Wie können wir dem einzelnen Kunden noch mehr verkaufen? Welche Empfehlungen sind passend und führen zu weiteren Umsätzen?
 
Entwicklungs-Fragen
  • Welche Kunden-Daten stehen uns jetzt schon zur Verfügung?
  • Wie könnten wir sie noch besser auswerten - welche Zusammenhänge interessieren uns?
  • Nach welcher Systematik informieren wir Kunden über andere Angebote? 
 
Beispiele
  • Amazon.com
nach: Gassmann/Frankenberger/Csik: Geschäftsmodelle entwickeln

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