Kurzbeschreibung

  • Interessanterweise haben wir mehr Verständnis für Beeinträchtigungen unserer Interessen, wenn man das uns gegenüber begründet – auch wenn die Begründung keine neuen Informationen bringt!

Beispiele

  • Darf ich bitte vor – ich bin in Eile!
  • Stau auf der Autobahn => Wir sanieren für Sie!

Lehren

  • Wenn wir um Verständnis werben: Alles begründen, auch wenn es aus der Sicht des Sprechenden offensichtlich scheint!

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